POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO – HERVUX

Última actualización: 2026

En Hervux, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho, revise nuestra política de devolución y reembolso a continuación.

1. Período de devolución
   Tiene 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

2. Condiciones de devolución
   Para poder realizar una devolución:

• El artículo debe estar sin usar y en su estado original.

• El artículo debe estar en su embalaje original.

• Se requiere comprobante de compra.

3. Artículos no retornables
   Ciertos artículos no se pueden devolver, incluyendo:

• Artículos en oferta o con descuento.

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos relacionados con la higiene (por razones de seguridad).

4. Proceso de devolución
   Para iniciar una devolución, contáctenos en support@hervux.com con su número de pedido.
   Le proporcionaremos instrucciones para devolver su artículo.

5. Costos de envío de devolución
   Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

6. Reembolsos
   Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
   Si se aprueba, su reembolso se procesará dentro de los 10 a 15 días hábiles a su método de pago original.

7. Artículos dañados o defectuosos
   Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 24 horas con fotos como prueba.
   Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

8. Reembolsos atrasados o faltantes
   Si no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria y comuníquese con su proveedor de pagos.

9. Cancelación de pedidos
   Los pedidos solo se pueden cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Después de este período, es posible que el pedido ya haya sido procesado.

10. Contacto
    Para cualquier pregunta, contáctenos en: support@hervux.com