FAQ – HERVUX

Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont généralement de 7 à 12 jours ouvrables selon votre lieu de résidence.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Shop Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 12 heures suivant l'achat.
Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ?
Veuillez nous contacter dans les 24 heures avec des photos. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous avez 14 jours après la livraison pour demander un retour sous certaines conditions.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.
Devrai-je payer des frais de douane ?
Des frais de douane peuvent s'appliquer en fonction de votre pays. Ceux-ci sont à la charge du client.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante : support@hervux.com