Chariot
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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – HERVUX
Dernière mise à jour : 2026
Chez Hervux, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
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Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. -
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour :
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L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine
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L'article doit être dans son emballage d'origine
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Une preuve d'achat est requise
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Articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, notamment :
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Articles en solde ou à prix réduit
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Produits personnalisés ou sur mesure
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Articles liés à l'hygiène (pour des raisons de sécurité)
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Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@hervux.com avec votre numéro de commande.
Nous vous fournirons des instructions pour le retour de votre article. -
Frais d'expédition de retour
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. -
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
En cas d'approbation, votre remboursement sera traité dans les 10 à 15 jours ouvrables sur votre mode de paiement original. -
Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures avec des photos comme preuve.
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement. -
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire et contacter votre fournisseur de paiement. -
Annulation de commande
Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 12 heures suivant l'achat. Après cette période, la commande peut déjà être traitée. -
Contact
Pour toute question, contactez-nous à : support@hervux.com